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FAQ
よくある質問
Q. いつまでに注文を確定すれば希望の日に商品を空港に届けてもらえますか？
Q. 注文確定のタイミングはいつになりますか？
A. 当社からのEメールでの決済依頼に対し、お客様が決済頂いた時に注文確定となります。
Q. 思っていた物と違う商品が届いた時、返品は可能ですか？
A. 申し訳ございません。サービスの性質上、返品に応じることはできません。
Q. 商品の受け取りはどの様にすれば良いですか？
A. お受け取り希望日に、Eメール（サンクスメール）に記載された指定のコインロッカーで、同メールに記載されたパスワードを入力してお受け取りください。詳しくは、当社サービスサイト（https://umkqf.com/）トップページのチュートリアルをご参照ください。
Q. 注文した商品を希望受け取り日より前に受け取ることは可能でしょうか？
Q. 注文した者と異なる者が商品を受け取る事は可能でしょうか？
A. 可能です。ただし、当社サービスはご指定の場所への配送をもって終了となりますため、パスワードの管理やパルワード漏洩による商品の紛失はお客様ご自身の責任の範囲内となります。
Q. 注文した商品が輸出規制にあたり、税関で没収されることはないでしょうか？
A. 原則として、輸出規制に当たらない物を揃えているつもりですが、最終的なご判断はお客様において行っていただいております。
Q. 支払い方法はクレジットカード決済だけでしょうか？
A. はい。現状クレジットカード決済のみのご提供となります。
Q. 支払いに使用できるクレジットカードは何になりますか？
Q. 決済取消はいつまで可能でしょうか
Q. 希望する商品画像をEメールで送れば、どの様な商品も集められますか？
Q. 生鮮食品を購入したいのですが、商品は受け取りまでどの様に保管されますか？
Q. 帰国後、気に入った商品を再度自宅まで送って頂くことは可能でしょうか？